Groupe Actium inc. prend très au sérieux sa garantie et la mise en application de celle-ci lorsqu’une problématique survient lors d’un mandat.

Que couvre la garantie?
La garantie couvre les matériaux et la main-d’œuvre fournit par Groupe Actium inc. ainsi que tous les travaux, réparations liées au sinistre ou à des travaux privés exécutés par notre entreprise et ayant fait l’objet d’un devis estimatif. Celui-ci doit avoir été préalablement approuvé par vous ou votre assureur avec l’aide de votre expert en sinistre.

Quelle est la période de garantie?
Groupe Actium inc. couvre ses travaux pour une période d’un an, conformément au Code civil du Québec, mais soutient aussi toute garantie supplémentaire offerte par l’assureur.

Qu’est-ce que la garantie ne couvre pas?
La garantie exclue toutes les problématiques liées à des dommages, une défectuosité ou une défaillance, le cas échéant, qui sont attribuables à la détérioration due à l’usure normale ou à l’exposition, à un accident, à l’utilisation abusive, à l’imprudence, à des dommages indirects, au mauvais emploi, à la négligence ou à une modification suite à la réparation initiale effectuée par l’entrepreneur général.

Quelles mesures prendrons-nous pour corriger les problèmes?
Aussitôt que les travaux seront estimés défectueux ou mal faits, ils seront réparés ou remplacés sans délai par des matériaux d’une nature et d’une qualité semblables à ce qui existait au moment où les réparations initiales ont été effectuées. Le garant se réserve le droit de faire une enquête relativement à la cause de la défaillance ou de la défectuosité et de faire appel à d’autres experts, selon le besoin.

Comment procéder?
Si vous découvrez une problématique concernant les travaux effectués par notre entreprise, veuillez communiquer immédiatement avec votre chargé de projet ou le contremaître de chantier sur place. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin de rectifier la situation. Veuillez noter qu’une visite d’inspection sur le site par un membre du personnel ou de la direction de l’entreprise pourrait être nécessaire.

*Pour toute autre information relativement à la garantie des travaux, veuillez communiquer avec nous.